Лада Центр Киров в Кирове

Очень серьезно отнесся к выбору автосалона и остановил свой выбор на салоне лада центр киров. Менеджер ответили на все мои вопросы, помог в выборе авто , все показал и рассказал. Понравилось, что нужный автомобиль был в наличии! Поэтому на сервис поеду только туда!

Здравствуйте, хочу поделиться историей обращения в автосалон Лада Центр Киров (К.Маркса 4).
Авто Лада Гранта 2018 г.в. пробег 13000 км, стал замечать, что протектор на передних шинах
изнашивается неравномерно, а именно с наружных сторон изношен больше чем с внутренних.
При езде руль сильно не ведёт, значит думаю, что на заводе при сборке авто угол развала-
схождения выставлен не правильно и немного расходится с допустимым. Поэтому думаю машина
едет ровно и только через 7000 пробега (на летней резине) стал заметен неравномерный износ
резины. 25.09.18 звоню в Лада Центр Киров и записываюсь на обслуживание в 15.15 этого же
дня. Приезжаю, говрю менеджеру причину обращения, тот говорит, что случай не гарантийный и
платите 1000 руб за сход-развал.Я объясняю своё мнение, что это дефект при сборке авто на
заводе и ранее я его не мог обнаружить так как машину при езде сильно не ведёт в какую-либо
сторону и скорее всего угол сход-развала колёс незначительно уведён от допустимого поэтому
неравномерный износ резины стал замечен мной только через 7000 км пробега на летней резине.
Вобщем машину отказываются принимать на обслуживание бесплатно. Менеджер предлагает
пообщаться с техническим директором. Я естественно соглашаюсь.Менеджер говорит тех.директору
что с ним хочет поговрить клиент. Тех. директор сидел за другим столом, котрый даже не
подошёл ко мне, не поздоровался и не назвал своё имя и отчество, а только через монитор
компьютера крикнул:"Что у Вас?". Объясняю всё заново ему на расстоянии, он только смотрит
в монитор, потом с наглым тоном отвечает мне, что я езжу как попало, влетаю в ямы и поэтому
у меня сбился угол сход-развала. Я отвечаю ему, чтобы он посмотрел мою машину, убедился в
отличном состоянии родных дисков и резины (после первой хорошо словленой ямы они были бы
совсем в другом состоянии), а так же что дилер должен сам доказать неправильную эксплуатацию
автомобиля покупателем, в следствии чего произошла поломка авто. А не я доказывать им обратное.
В ответ такой же наглый тон, что мне ничег не обязаны и отказывают в приёмке авто для бесплатного
устранения дефекта. Я прошу официальную бумагу в котрой указаны причины отказа. Ответ тех.
директора вообще меня удивил - НИЧЕГО Я ВАМ НЕ ДАМ!!!(про тон ответа просто промолчу) Я повторяю
своё законное требование, ответ-пишите заявление и я Вам дам ответ в установленный срок. За всё
время беседы тех.директор ко мне так и не подошёл, а сидел за другим столом.(и этот человек
занимает руководящую должность). Никакого конструктивного и вежливого диалога не получилось.
Звоню финансовому директору Алексею Сергеевичу, объясняю причину звонка и отказ его сотрудников
принять авто. Его нет на месте и он предлагает подождать его. Я соглашаюся. Время 16.30 садимся
за стол, тех.директор тоже рядом сидит.Алексей Сергеевич конечно более корректно ведёт разговор,
чем его тех.директор. В итоге объясняет, что этот дефект появился в результате того что подвеска
авто встала на свои места и это допускается заводом-изготовителем, давайте примем Ваш авто, всё
сфотографируем, зафиксируем и отправим на завод, но ответ будет всёравно отрицательный. Я
отвечаю, что уже потерял 1,5 часа и данную процедуру должны были сделать ещё в 15.15. Тут слово
взял технический директор с фразой "НЕ УЧИТЕ МЕНЯ РАБОТАТЬ" в присутствии Алексея Сергеевича,
который никак на это не отреагировал. Говорю спасибо фин.директору, что меня выслушали, встаю и
ухожу. Данный вопрос пусть лучше АВТОВАЗ разъяснит, письмо тоже туда готово. Смысла не видел ещё
терять там время. Теперь думаю где делать ТО-1.

Пришёл в салон все хорошо и открыто объяснили, автомобиль был в наличии , воспользовался услугой здай старый получи новый , хотел за автомобиль меньше получил гораздо больше , чем удивлён , спасибо ребятам с трейд ина и менеджеру ,

Покупал автомобиль на Карла Маркса, 4, и на ремонт и ТО ездил обычно тоже сюда. Но один раз пришлось обратиться к другому дилеру, обслуживание ужасно не понравилось, поломку не нашли и отправили домой, ждать, когда окончательно сломается всё и тогда будут менять. В итоге приехал на Карла Маркса, всё нашли и поменяли сразу по гарантии!

Автосалон мне посоветовали знакомые, которые давно уже ездят на Ладах и успели поменять несколько машин. Я выбирал между Калиной и Грантой. Менеджеры здесь вежливые и знающие, ответили на все мои вопросы, да и сервис на Карла Маркса 4 хороший, поэтому я выбрал именно этот салон. В итоге взял все-таки Гранту. Через несколько дней мне позвонили, интересовались, всё ли устроило в покупке. Вообщем, выбором я доволен